Palautukset
Mikäli tilaamasi tuote ei jostain syystä vastaa odotuksiasi, sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 14 arkipäivän sisällä siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tilauksen. Vain tuotteet, jotka ovat uusia ja käyttämättömiä tai vastaanotettaessa viallisia, voidaan palauttaa. Voit myös halutessasi vaihtaa tuotteen toiseen. Tee ilmoitus palautuksesta tai tuotteen vaihdosta aina myös sähköpostiimme info@cuosi.fi. Ilmoitus sähköpostilla on meille tärkeää, koska silloin osaamme odottaa/kysellä Postilta palautuspakettiasi.
Palauttaessasi tuotetta toimi seuraavasti:
- Pakkaa palautettava/vaihdettava tuote huolella mielellään alkuperäiseen lähetyspakettiin.
- Tulosta tästä palautuslomake, täytä se ja liitä pakkaukseen mukaan. Voit myös kirjoittaa palautuslomakkeen tiedot paperille
- Ilmoita palautuksesta meille sähköpostilla info@cuosi.fi
- Kirjoita pakettiin CUOSIn osoite ja puhelinnumero sekä Postin palautustunnus 674361
- Vie paketti Postin toimipisteeseen
Säilytä palautuksesta mahdollisesti saamasi kuitti siihen saakka, kunnes olemme vastaanottaneet palautuksesi ja ilmoittaneet hyvityksen tekemisestä sinulle sähköpostilla. Hyvitys tehdään tilillesi käyttäen samaa maksutapaa, jolla alkuperäinen tilaus oli tehty. Cuosi Oy suorittaa hyvityksen Paytrailin kautta. Huomioithan, että veloitamme palautuksesta meille aiheutuvat toimitus- ja käsittelykulut eli 6,50 € palautettavan tuotteen hinnasta.
Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen kokoon tai väriin, ota meihin yhteyttä sähköpostilla info@cuosi.fi.
Jos palautettava tuote on otettu käyttöön (normaalia sovitusta lukuun ottamatta) ja jonka kunto ei vastaa uutta tuotetta, on asiakas vastuussa koko tuotteen arvosta. Tällöin emme hyvitä tilausta.
Välttääksesi virheellisen koon valintaa olemme laittaneet jokaisesta vaatteesta tuotesivuille kuvan vaatteen mittataulukosta, josta näet vaatekappaleen mitat koottain
Noutamatta jäänyt paketti ei ole palautuksen peruste, ja veloitamme takaisin palautuneesta paketista meille aiheutuneet toimitus- ja käsittelykulut 15€.